2024 ഓഗസ്റ്റ് 3-4, ഷുചാങ്, ഹെനാൻ പ്രവിശ്യ - വ്യവസായത്തിലെ ഒരു പ്രമുഖ കളിക്കാരനായ ഹോങ്ജി കമ്പനി, അതിന്റെ എല്ലാ മാനേജീരിയൽ സ്റ്റാഫുകൾക്കുമായി വിപുലമായ രണ്ട് ദിവസത്തെ പഠനയാത്ര സംഘടിപ്പിച്ചു, ഇത് കമ്പനിയുടെ ബഹുമാന്യമായ കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരത്തിലേക്ക് ആഴ്ന്നിറങ്ങാൻ സഹായിച്ചു.പാങ് ഡോങ് ലായ്സൂപ്പർമാർക്കറ്റ്. ഓഗസ്റ്റ് 3 മുതൽ ഓഗസ്റ്റ് 4 വരെ നീണ്ടുനിന്ന പരിപാടിയിൽ പ്രഭാഷണങ്ങൾ, പ്രായോഗിക അനുഭവങ്ങൾ, സഹകരണ ചർച്ചകൾ എന്നിവയുടെ ഒരു മിശ്രിതം ഉണ്ടായിരുന്നു.
പാങ് ഡോങ് ലായ്ചൈനയിലെ റീട്ടെയിൽ മേഖലയിലെ ഒരു പയനിയറായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. നൂതനമായ മാനേജ്മെന്റ് രീതികൾക്കും ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃത സമീപനത്തിനും പേരുകേട്ട ഇത്, സംരംഭകരുടെയും ബിസിനസ് നേതാക്കളുടെയും ഇടയിൽ വ്യാപകമായ പ്രശംസ നേടിയിട്ടുണ്ട്. സൂപ്പർമാർക്കറ്റിന്റെ ധാർമ്മികത ഹോങ്ജി കമ്പനിയുടെ അടിസ്ഥാന മൂല്യങ്ങളുമായി ആഴത്തിൽ പ്രതിധ്വനിക്കുന്നു, സാംസ്കാരികവും തന്ത്രപരവുമായ കൈമാറ്റത്തിന് അനുയോജ്യമായ ഒരു വേദി സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
പാങ് ഡോങ് ലായ്: റീട്ടെയിൽ മികവിന്റെ ഒരു സൂചന
1995-ൽ സ്ഥാപിതമായ,പാങ് ഡോങ് ലായ്ചൈനയിലെ സൂപ്പർമാർക്കറ്റ് വ്യവസായത്തിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിച്ചു. മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവനം, ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, കമ്മ്യൂണിറ്റി ഇടപെടൽ എന്നിവയോടുള്ള അതിന്റെ പ്രതിബദ്ധത മറ്റുള്ളവർ പിന്തുടരേണ്ട ഒരു മാനദണ്ഡം സൃഷ്ടിച്ചു. ഉപഭോക്താക്കളെയും ജീവനക്കാരെയും അങ്ങേയറ്റം ബഹുമാനത്തോടെയും കരുതലോടെയും പരിഗണിക്കുന്നതിന് ഊന്നൽ നൽകുന്ന ഒരു തത്ത്വചിന്തയിലാണ് കമ്പനി പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. ഈ സമീപനം വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെയും സമർപ്പിതരായ ഒരു തൊഴിൽ ശക്തിയെയും വളർത്തിയെടുത്തിട്ടുണ്ട്, ഇത് സൂപ്പർമാർക്കറ്റിന്റെ സുസ്ഥിര വിജയത്തിനും വളർച്ചയ്ക്കും കാരണമായി.
പാങ് ഡോങ് ലായ്യുടെ കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരം നിരവധി പ്രധാന തത്വങ്ങളെ കേന്ദ്രീകരിച്ചാണ്:
- ഉപഭോക്താവ് ആദ്യം: എല്ലാ തീരുമാനങ്ങളും നടപടികളും ഉപഭോക്താവിന്റെ ഏറ്റവും നല്ല താൽപ്പര്യം മുൻനിർത്തിയാണ് എടുക്കുന്നത്.
- ഗുണമേന്മ: ഉൽപ്പന്ന തിരഞ്ഞെടുപ്പിലും സ്റ്റോർ പ്രവർത്തനങ്ങളിലും ഉയർന്ന നിലവാരം പുലർത്തുക.
- സമൂഹ പങ്കാളിത്തം: സമൂഹ പ്രവർത്തനങ്ങളിലും സാമൂഹിക ഉത്തരവാദിത്ത സംരംഭങ്ങളിലും സജീവ പങ്കാളിത്തം.
- ജീവനക്കാരുടെ ക്ഷേമം: ജീവനക്കാർക്ക് അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കുന്നതിന് പിന്തുണ നൽകുന്നതും ശാക്തീകരിക്കുന്നതുമായ ഒരു അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുക.
ഈ തത്വങ്ങൾ ഹോങ്ജി കമ്പനിയുടെ ദൗത്യവും മൂല്യങ്ങളുമായി അടുത്തു യോജിക്കുന്നു.ഹോങ്ജി കമ്പനിയുടെ ദർശനവും മൂല്യങ്ങളും
തങ്ങളുടെ എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും ഭൗതികമായും ആത്മീയമായും സന്തോഷം ഉറപ്പാക്കുന്നതിൽ ഹോങ്ജി കമ്പനി സമർപ്പിതമാണ്. ബിസിനസ്സ് വിജയത്തിനപ്പുറം സാമൂഹിക പുരോഗതിക്കും വികസനത്തിനും അർത്ഥവത്തായ സംഭാവന നൽകുക എന്നതാണ് കമ്പനിയുടെ ലക്ഷ്യം. ഉപഭോക്താക്കളുടെ സംതൃപ്തിയും ജീവനക്കാരുടെ സന്തോഷവും നേടുന്ന, ആഗോളതലത്തിൽ ബഹുമാനിക്കപ്പെടുന്ന, ഉയർന്ന ലാഭകരമായ ഒരു സംരംഭമായി മാറുക എന്നതാണ് കമ്പനിയുടെ ദർശനം.
ഹോങ്ജി കമ്പനിയെ നയിക്കുന്ന പ്രധാന മൂല്യങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതം: ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുകയും അവരുടെ അഭിലാഷങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- ഗുണനിലവാര പ്രതിബദ്ധത: മികച്ച ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരവും സേവന മികവും ഉറപ്പാക്കുന്നു.
- സമഗ്രതയും ഉത്തരവാദിത്തവും: എല്ലാ ശ്രമങ്ങളിലും ധാർമ്മിക മാനദണ്ഡങ്ങളും സാമൂഹിക ഉത്തരവാദിത്തവും ഉയർത്തിപ്പിടിക്കുക.
സേവന മികവിനെക്കുറിച്ച് പഠിക്കുകയും ചിന്തിക്കുകയും ചെയ്യുക
പഠനയാത്രയ്ക്കിടെ, ഹോങ്ജിയുടെ കേഡർ അംഗങ്ങൾ വിവിധ വശങ്ങളിൽ മുഴുകിയിരുന്നുപാങ് ഡോങ് ലായ്യുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ. സൂപ്പർമാർക്കറ്റിന്റെ സൂക്ഷ്മമായ സേവന വിശദാംശങ്ങളിലും ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള അതിന്റെ ഫലപ്രദമായ സംവിധാനങ്ങളിലും അവർ പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ ചെലുത്തി. ഈ പ്രായോഗിക എക്സ്പോഷർ എങ്ങനെ എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിലപ്പെട്ട ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകിപാങ് ഡോങ് ലായ്ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും വിശ്വസ്തതയും നിലനിർത്തുന്നു.
പ്രഭാഷണങ്ങൾ വിവിധ വിഷയങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അവയിൽ ചിലത്:
- സേവന മികവ്: ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലും ജീവനക്കാരുടെ പരിശീലനത്തിലും മികച്ച രീതികൾ.
- പരാതി പരിഹാരം: ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ കാര്യക്ഷമമായി പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ.
- പ്രവർത്തനക്ഷമത: സ്റ്റോർ പ്രവർത്തനങ്ങളും ഇൻവെന്ററി മാനേജ്മെന്റും കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിനുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ.
ഫീൽഡ് അനുഭവങ്ങൾ ഹോങ്ജിയുടെ സംഘത്തിന് ഈ രീതികൾ പ്രവർത്തനത്തിൽ നിരീക്ഷിക്കാൻ സഹായിച്ചു, ഇത് അവരുടെ സ്വന്തം സ്ഥാപനത്തിനുള്ളിൽ സമാനമായ തന്ത്രങ്ങൾ എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കാമെന്ന് പ്രായോഗികമായി മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിച്ചു.
തന്ത്രപരമായ പ്രതിഫലനങ്ങളും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും
പഠന പര്യടനത്തിന്റെ പരിസമാപ്തി ഹോങ്ജി കമ്പനിക്ക് ഒരു ധ്യാനത്തിന്റെയും തന്ത്രപരമായ ആസൂത്രണത്തിന്റെയും ഒരു കാലഘട്ടം പ്രദാനം ചെയ്തു. മാനേജീരിയൽ സ്റ്റാഫ് അവരുടെ സേവന സംവിധാനങ്ങളെക്കുറിച്ച് സമഗ്രമായ അവലോകനം നടത്തി, അന്വേഷണം, ചർച്ച, ഉദ്ധരണി എന്നിവ മുതൽ കരാർ ഒപ്പിടൽ, പണമടയ്ക്കൽ, വിതരണം, വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം എന്നിവ വരെയുള്ള ഓരോ ഘട്ടവും സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിച്ചു. ഈ ആത്മപരിശോധന മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും സേവന നിലവാരം ഉയർത്തുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തന പദ്ധതികൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നതിനും കാരണമായി.
ബോൾട്ടുകൾ, നട്ടുകൾ, സ്ക്രൂകൾ, ആങ്കറുകൾ, വാഷറുകൾ, റിവറ്റുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള ഹോങ്ജിയുടെ ഉൽപ്പന്ന നിരകൾക്ക് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകി. ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളോടുള്ള പ്രതിബദ്ധത വീണ്ടും ഉറപ്പിച്ചു, ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണത്തിലും ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയിലും മികവ് പുലർത്താനുള്ള കമ്പനിയുടെ ദൃഢനിശ്ചയം അടിവരയിടുന്നു.
പ്രതിഫലദായകമായ ഒരു ഉപസംഹാരം
അഭിനന്ദന സൂചകമായും പഠനങ്ങളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനുമായി, ഹോങ്ജി കമ്പനി എല്ലാ പങ്കാളികൾക്കും ഷോപ്പിംഗ് ഫണ്ടുകൾ നൽകി, അവർക്ക് അനുഭവിക്കാൻ അനുവദിച്ചുപാങ് ഡോങ് ലായ്യുടെ അസാധാരണമായ റീട്ടെയിൽ അന്തരീക്ഷം നേരിട്ട് അനുഭവപ്പെട്ടു. ഈ സംരംഭം ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ ഗ്രാഹ്യത്തെ സമ്പന്നമാക്കുക മാത്രമല്ല, ടീമിന് ഒരു പ്രചോദനാത്മക ഉത്തേജനം നൽകുകയും ചെയ്തു.
പഠനയാത്രപാങ് ഡോങ് ലായ്സേവന മികവിലേക്കും ഗുണനിലവാര ഉറപ്പിലേക്കും ഉള്ള ഹോങ്ജി കമ്പനിയുടെ യാത്രയിൽ ഒരു സുപ്രധാന നാഴികക്കല്ല് അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു. നിരീക്ഷിച്ച മികച്ച രീതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിലൂടെ, ഉപഭോക്താക്കൾക്കും, ജീവനക്കാർക്കും, സമൂഹത്തിനും മൊത്തത്തിൽ നൽകുന്ന സംഭാവനകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ഹോങ്ജി സജ്ജമാണ്.
പോസ്റ്റ് സമയം: ഓഗസ്റ്റ്-07-2024